Délai exagéré remboursement

Commande annulée suite à une erreur de quantité , jattends le remboursement depuis 3 semaines. Le SAV est très difficile à joindre, et les interlocuteurs semblent à l’autre bout de la planète. A trois reprises ont m’a assuré que le remboursement serait effectué dans les 3j. J’attends toujours
Je n’avais jamais eu besoin de contacter le sav Oscaro, mais quand on y est contraint ce n’est pas rassurant du tout
Très déçu