Delai honteux de remboursement

Numéro de commande : 39333903

Cela fait plus de 4 mois que j'attends le remboursement de la part d'oscaro.
Plusieurs mails envoyés et toujours une réponse robotisée.
SAV complètement inutile.
Le délai légal de 14 jours est largement dépassé.

Je pense que je vais devoir porter plainte et demander des pénalités de remboursement, au vu de leur non professionnalisme.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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