delai non respecté [Résolu]
Bonjour,
suite à une commande passée il y a 3 jours le colis est toujours en cours de préparation alors que j'ai payé pour une livraison sous 48h. Seule explication du SAV c'est que la piéce n'est pas en stock! Dans ce cas pourquoi cela n'est pas signalé lors de l'achat. Si j'avais su la non disponibilité j'aurai commandé la pièce ailleurs.
Pendant ce temps mon vehicule est immobilisé et je dois payé la location d'un véhicule. et ce n'est pas Oscaro qui va me rembourser. De plus, le SAV n'es taps capable de s'engagzr sur une date de livraison!!!!
Bonjour Naroooo,
Je suis vraiment désolée que nos délais de livraison ne répondent à vos attentes.
En effet, notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Suite à votre demande, la commande a été annulée par nos services et le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
