Délai non respecté!
Bonjour,
j'ai passé commande (GH984277245FR) le jeudi 27/06 en tout début d'aprés midi. Alors que je pouvais être livré gratuitement, j'ai choisi la livraison en point relais en 24h! Celà m'a coûté 4,99€.
Or je viens d'apprendre par Chronopost que je ne serai livré que demain (le 01/08) à 13h!! Autrement dit: Oscaro ne tient pas ses engagements!! Et me met dans l'embarras, car mon garagiste ferme demain pour congés annuels (le RDV avait été pris pour cet AM)...
Je vous demande donc AU MINIMUM le remboursement des frais de port que j'ai payé pour rien! Merci de me donner une réponse favorable, c'est le moins que vous puissiez faire..
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant le délai de livraison.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande.
Je vous informe que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Le délai de livraison de notre côté est bien respecté.
Je suis navrée que ce délai de traitement ne correspond pas à vos attentes.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
