Délai Remboursement inacceptable
Bonjour
Suite à une annulation de ma commande (numéro 40805820 passé le 12/12/2017), avant l’envoi de celle-ci, j’ai reçu un mail qui me confirme le remboursement sous un délai de 14 jours maximum, mail reçu le 13 décembre 2017 et nous somme aujourd’hui le 4 Janvier 2018 et toujours aucun remboursement malgré mes nombreux appels....toujours la même réponse « je transmet au service comptabilité » mais rien de rien .... 24h-48h pour le prélèvement mais ne respecte pas le délai de remboursement, c’est honteux ...
Lundi 8 janvier j’ai rendez-vous avec mon avocat pour déposer une plainte contre Oscaro et vu le nombre de personne d’en mon cas, je pense que l’on va faire une class-action et demander le remboursement avec une majoration calculée sur le nombre de jour en retard
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
