Delai remboursement inacceptable

Ayant passé une commande le 2 novembre qui suite à un bug internet a été validé 2 fois et donc débité 2 fois sur ma carte bleue, j attend toujours à ce jour soit 14 jours après mon remboursement. J ai contacté le service client le jour meme de la commande, j ai bien recu le mail confirmant le remboursement et à ce jour rien. Plusieurs mails et appels effectués mais rien n avance!!!! Re créditer une carte bleue prend au maximum 48h c est inadmissible. Première et derniere fois que je passerais commande sur ce site!!!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Pas de soucis je vous tiens informé en esperant que cette fois ci votre parole sera tenue! J ai également saisi un médiateur la semaine dernière afin qu il s occupe de mon dossier.
Cdt

Par Guillet il y a 7 ans

Bonjour, pour vous informer que j ai bien recu le virement ce matin. Je vous remercie de votre intervention. Cordialement

Par Guillet il y a 7 ans

Bonne réception à vous 

Bonne journée également

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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