DELAI REMBOURSEMENT TROP LONG
commande du 28/11/2017 pour des disques et plaquettes, les disques non disponibles donc annulation des plaquettes AVANT EXPEDITION
Depuis j'ai relancé 2 fois par tel l'opérateur me dit "qu'il fait remettre mon dossier sur la pile"
le 11/01/2018=6 semaines et 2 jours après la commande
ENFIN ma commande est indiquée "en cours de remboursement"
le 19/01 HELAS HELAS HELAS toujours RIEN sur mon compte bancaire
bref Oscaro débite à la commande mais rembourse... quand il le veut bien ? pendant ce temps là vous travaillez avec notre argent alors que vous n'avez rien expédié
C'est un peu fort tout de même ! espérons que le remboursement me parvienne plus vite que le simple clic "demande de remboursement"
dans l'attente de vos nouvelles très rapidement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
