délai trop long tromperie sur relais colis 24h
l'option relais colis livraison en 24H que l'on choisit n'est pas par hasard c'est pour remplacer des pièces sur une voiture qui est généralement en panne et dont on a besoin.
et c'est pour cela que j'ai choisit ce mode de livraison le 9 et aujourd'hui le 11 ma commande est toujours en préparation avec un peu de chance je la reçoit le 12 après midi ou surement le 13 , on est bien loin des 24h promis ,oui bien sur on est renvoyer sur les petites infos en bas de page que c'est 24h " * A la sortie de nos entrepôts" donc ont peut imaginez que vous pouvez préparer pendant un mois du moment que la livraison est faite en 24h vous respectez le délai , cela il aurai été bien de le préciser en gros caractère moi personnellement j'estime que le contrat n'a pas été respecter et que j'ai payer pour un service qui ne ma pas été rendu , vous êtes souvent plus long que la concurrence , je l'ai personnellement constaté lors de mes différentes commandes . beaucoup d'autres font mieux.
pour d'autre produit , commander le 9 , livrer le 11 entre 10h30et 11h30 par TNT a la maison livraison choisi 24h vous 1 voir 2 jours après.
a réfléchir !!!!
moi c'était le service qui ma fait commander chez vous, pas le prix vous étiez 12% plus chère , je change de fournisseur, pour l'urgence c'est pas OSCARO
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et suis désolée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande a été déclarée livrée par notre prestataire ce jour, pouvez-vous me confirmer cela ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
