délais de livraison
Bonsoir, j'ai passé ma commande sur votre site jeudi 7 septembre 2017 - j'ai reçu un mail et un SMS vendredi 8 septembre l'indiquant que mon paquet avait été expédié en point relais - mardi 12 septembre, j'ai contacté par téléphone votre plateforme pour leur indiquer qu'il m'était impossible de suivre la livraison de mon paquet et que celui-ci n'était toujours pas livré, mon interlocuteur m'a indiqué que tout était en ordre et que paquet serait livré mercredi 13 septembre - mercredi 13 au soir toujours pas de paquet dispo, je relance votre plateforme, mon interlocutrice me fait patienter puis elle me précise qu'il y a un souci et qu'elle va faire le nécessaire et me tenir informé - nous sommes jeudi 14 septembre soit plus de 96 hors fériés pour une livraison prévue en 48 h, toujours pas de paquet. Pouvez vous me tenir informé rapidement car mon véhicule est immobilisé ?
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande et je vous présente toute nos excuses pour la gêne occasionnée.
La livraison du colis de votre commande est prévue pour les prochaines 24h selon le suivi de votre commande dans le point de retrait initialement choisi.
Pouvez-vous me tenir informé de la bonne réception de celui-ci svp?
Bonne réception.Antoine
il y a 8 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement pour le délai de livraison et je vous réitère toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans
