Délais de livraison et prélèvement non respectés
J'ai passé une commande le 9 mars aujourd'hui on est le 15 mars et je n'ai toujours pas reçu ma commande demain cela fera sept jours que j'attends alors que le site oscaro stipule bien quand on passe une commande que notre compte bancaire sera crédité une fois l'envoi de la commande cela est faux car après avoir passé ma commande le lendemain le 10 mars mon compte était déjà débité Puis j'ai payé 2,99 € de frais de port pour que cela arrive plus vite J'ai commandé pour 235 € de pièces donc la livraison est offerte Mais par contre si on demande une annulation de la commande et d'un remboursement cela ne va pas aller aussi vite chez eux pour nous créditer l'argent sur le compte il mettront entre trois semaines et un mois pour nous rembourser donc quand tu appelles oscaro pour leur demander pourquoi la commande n'était toujours pas envoyé ils m'ont répondu qu'il attendait une pièce or quand j'ai commandé cette pièce c'était bien marqué disponible et de toute façon dès qu'on commande chez eux ils nous prennent à la gorge car une fois la commande passée le lendemain vous êtes crédité sur votre compte mais par compte vous annuler la commande il faut attendre un délai de trois semaines à un mois de remboursement donc je ne vous recommande pas de commander vos pièces sur ce site Internet où lisez bien ce qui est marqué en tout petit
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Effectivement la référence LEMFÖRDER 34574 01 nécessite un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Si vous le souhaitez, je peux annuler cette dernière contre remboursement afin que le reste de la commande vous soit expédié dans les plus brefs délais.
Je reste dans l'attente de votre décision afin de le faire le nécessaire rapidement.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
