Délais de livraison non respectés

J'ai passé une commande en choisissant la livraison relais colis qui est sensée s'effectuer en 48h. Ca fait maintenant 7 jours que la commande a été expédiée et je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le service client qui m'indique que les livraisons relais colis ont été retardées jusqu'à la fin de la semaine... Ce qui mène à 9 jours pour une livraison 48h (et encore, c'est pas sûr qu'il arrive...). La moindre des choses aurait été d'envoyer un email pour prévenir du problème, de faire un geste commercial, proposer une solution... mais non...
Sur 3 commandes que j'ai passé sur Oscaro, une comportait une erreur sur une pièce, et une avec de gros problèmes de livraison. Bref passez votre chemin.

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire rapidement le nécessaire

Bonne journeé, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, c'est la commande 44624027. Je ne comprend plus la situation : je viens de recevoir un email me disant que ma commande vient seulement d'être expédiée, alors que j'avais déjà reçu un email le 25 juillet m'indiquant son expédition. Avez-vous plus d'informations ? Merci

Par Tisbardo il y a 7 ans

Bonjour,

Votre commande subit un ralentissement lors de votre livraison et j'en suis navrée.

Je viens de faire la relance auprès du service transport et sachez que le nécessaire sera fait en urgence.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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