Délais de livraisons trop longs et délais de remboursements encore pire, site à éviter
Je commande régulièrements des pièces auto sur plusieurs sites en ligne, dont oscaro. Et il faut bien avouer qu'oscaro est l'un des pires au niveau du service!
Dernier exemple en date, je commande un alternateur car celui de mon véhicule vient de lacher. Je demande et je paye pour une livraison en 24h car j'avais besoin de mon véhicule dans les jours à venir. Oui mais voilà les 24h annoncée est le délai de livraison, on ne vous précise pas que le délai de préparation du colis est de 72h! hallucinant comme délai pour un seul article quand on compare a d'autres commerces en ligne.
Bref le colis arrive trop tard donc j'annule la commande car j'ai entre temps j'ai eu largement le temps de trouver un autre alternateur et donc je n'en ai plus besoin. Oui mais voila alors que l'article est arrivé a leur dépôt, il a fallu plus d'une semaine pour que la procédure de remboursement soit entamée et on m'annonce 30 jours pour que le remboursement arrive bien sur mon compte en banque (je précise qu'a ce jour, 1 mois après avoir renvoyé l'article, le remboursement n'est toujours pas arrivé!!)! Il semblerait que les virements soient bien plus rapides dans un sens que dans l'autre, curieux, ou plutôt très malhonnête!
Bref je vous conseille d'éviter ce site et d'en choisir un autre, en tout cas ca sera mon choix a l'avenir.
Bonjour,
J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je suis navrée que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre dossier est traité par le service concerné via un autre canal.
Bonne journée.
Antoine
il y a 8 ans
