Délais de Remboursement inadmissible
Un mois que j'attends de me faire rembourser, call center débordé en permanence, entre 13 et 18 min d'attente à chaque fois que j'appelle, discours rassurant du gestionnaire lors du 1ere coup de fil : "oui, oui, dans une semaine vous serez remboursé, ne vous inquiétez pas" a ce jour je n'ai ni le remboursement de la pièce commandée ni la possibilités de passer commande d'une nouvelle, résultat je roule avec ma fenêtre scotchée.
C'est pas sérieux tout ça, pour payer clients que nous sommes, on est réglos avec vous, soyez le avec nous!
on paie la livraison a la commande, on paie la livraison au retour, on repaie la livraison a la nouvelle commande ..... en espérant ne pas devoir retourner la pièce a nouveau.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
