délais de remboursement scandaleux
Cela fait plus de 4 mois que j'attends le remboursement d'une pièce que j'ai renvoyé à Oscar.
Le pire, c'est que le remboursement m'aurait permis de racheter la pièce dont j'ai besoin avec des dimensions différentes.
j'ai appelé à 4 reprises et toujours la même réponse "nous somme désolé du dérangement, cela va être régularisé dans les 48h".après 48h toujours rien...quand il faut encaisser, il y a pas de problème, mais quand il faut rembourser, il y a plus personne.
Si dans les jours à venir rien est réglé, j’enverrai, une lettre recommandé ,et je leur demanderai de me rembourser avec le taux d’intérêt de 20% de la somme, car le retard est compris entre 30 et 60 jours comme le stipule la loi.
c'est bien la dernière fois que je commande sur oscar
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Léa
il y a 6 ans
