délais de remboursement trop long !

Bonjour, je viens faire part de mon mécontentement comme bien des clients ici !

J'ai actuellement 2 commandes ( commandé le 15/02/18 et le 21/03/18 ) en attente de remboursement depuis plusieurs mois!

La première est la commande n°41907363 d'un montant de 180.25 euro et la seconde la n°42503467 d'un montant de 170.26 euros.
J'ai du renvoyé les pièces car mon mécano n'a pas pu les monter sur mon véhicule elles n'étaient pas conformes...
J'ai bien reçu 2 mails de confirmations dans lequel il est dit que le remboursement serait effectué dans un délai maximal de 30 jours !
Or à l'heure d'aujourd'hui toujours rien du tout ! C'est scandaleux qu'on garde notre argent si longtemps car même après relance de 4 appels téléphoniques ( délais d'attente interminable..) on vous sort toujours le même baratin comme quoi il faut attendre et rien n'est fait !!!

Je commence a croire que le seul moyen pour les client de se faire entendre est d'aller déposer plainte !!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, je vois que le statut de la commande n°41907363 est passé de "en cours de remboursement" à "remboursement effectué". J'attends donc le délai maximum de 72 heures pour voir si sur mon compte cela bouge.
De plus, je vois que pour ma 1ère commande ( commmande n°42503467 ) le statut de celle-ci est resté " en cours de remboursement"..
Je suppose donc que un seul de mes 2 article va mettre rembourser ?????
Merci de faire le nécéssaire s'il vous plaît, pour la première commande.

Cordialement

Par Roman44 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Re , je reviens vous faire part de mess deux remboursement qui ont été effectué sur mon compte hier. Quel dommage de devoir se plaindre et menacer pour avoir gain de cause. Site a fuir .

Par Roman44 il y a 7 ans

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