délais de remboursment non respecté
Comme énormément de personnes d'après les commentaires, c'est la galère pour se faire rembourser !!
C'est inadmissible de prélever l'argent au moment de la commande, sans même avoir fait le colis et vérifié la disponibilité des pièces en stock réel, et de ne toujours pas être remboursé après presque deux mois d'attente !! Et cela, malgré de nombreux appel à votre SAV !!
C'est vraiment dommage car Oscaro été bien au début mais depuis janvier je n'ai que des problèmes : doublon de commande dû à un bug du site, erreur de votre par sur une référence commandée sur trois produits censé être avec la même, pièce fragile ou pas sans protection importante ou calage dans le colis (phare arrivé fissuré) et bataille à chaque fois pour être remboursé.
Je tiens à vous informer aussi, que si rien ne se débloque rapidement, je serais contraint de passer par la FEVAD (comme cité dans votre CGV) et/ou d'autres organismes pour faire avancer les choses ce qui serait regrettable.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
