Jlouisbsv
Délais d'envoi , sav inefficace et 3 jours pour livrer ... [Résolu]
Délais d'envoi , sav inefficace et 3 jours pour livrer ... : pièces en stock mais un délai d'envoi de 3 jours est normal selon le service client "c'est dans les conditions générales", le sav ne peut pas suivre l'avancement en interne de la préparation du colis ...
Facturation d'une livraison à J+1 non assurée avec un transporteur qui ne répond que par chat et en plus de façon mensongère.
Et enfin pour disposer du colis à J+2 ! il faut aller le chercher à la plateforme du transporteur .
Un service à revoir totalement !
Expérience prouvée le 24/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
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