Demande anticipée de résolution de litige pour remboursement avec le délai de 14 jours qui sera dépassé
Bonjour Léa,
J'ai passé une commande le 2 avril 2018 de plusieurs pièces nécessaires à mon véhicule.
Le 3 avril Janvier, je reçois une notification qui mentionne l’indisponibilité d’une des pièces.
Récapitulatif des pièces indisponibles
Article Quantité Prix unitaire (€) Prix total (€)
Filtre à air UFI FILTERS SPA 27.763.00 1 11,46 11,46
Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.
Depuis lors, aucun remboursement n'a été effectué malgré l’affichage laconique suivant dans la section Remboursement de mon compte:
42687777 03/04/2018 Virement En cours de remboursement 11,46 €
Aujourd’hui, nous sommes le 8 avril ce qui est dans le délai des 14 jours maxi comme vous le signaler.
Mais comme mes précédents remboursements ont largement dépassés cette date de 14 jours inscrite dans la loi de la consommation mais symbolique à vos yeux, je préfère prendre les devants. afin que ce remboursement intervienne au plus tard le 17 avril soit dans 9 jours exactement à dater de la rédaction de ce message.
Je vous remercie par avance de prendre ma demande en considération et de faire le nécessaire rapidement
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Léa
il y a 7 ans
