Demande concernant un remboursement qui tarde a être réalisé
Bonjour,
J'ai passé une commande le 20 février 2017 et me suis trompé dans la référence d'une des 2 pièces commandées.
J'ai fait le nécessaire pour la renvoyer dans les délais et elle a été accepté car non montée ni utilisée et bien emballée par mes soins.
Depuis lors, aucun remboursement n'a été effectué malgré un email de confirmation de réception du dolis daté du 28 Février 2017 et un remboursement effectué prochaînement sous 1 mois.
J' en suis à plus de 32 commandes effectuées sur Oscaro depuis 10 ans et sans trop de déception sauf pour ce remboursement qui tarde a être effectué.
Je vous remercie par avance de prendre ma demande en considération et de faire le nécessaire rapidement
Bonjour Lino130,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Excusez moi pour ma réponse qui a tarder à venir.
J'ai reçu ce jour mon relevé de compte et la somme a bien été créditée le 05 07 (48 h après ma demande)
Je vous en remercie donc chaleureusement.
Votre sérieux n'est plus à démontrer.
Certain de vos concurrents que je nommerai pas pourrait prendre exemple.
Pas rancunier, je vais passer prochaînement commande chez vous.
Bonjour,
La satisfaction de nos client reste une chose très importante pour nous.
Merci pour votre confiance et je vous souhaite une agréable journée,
Léa
il y a 8 ans
