demande de garantie suite à une commande embrayage ...

demande de garantie suite à une commande embrayage et butée du mois d'aout
après multiples appels avec des durées interminables d'attentes sans réponse
aujourd'hui réponse : démontez l'ensemble , renvoyez le tout , expertise chez le fournisseur (environ 30 jours) selon résultat remboursement ou échange
c'est à dire , un bon mois et demi d'attente pour un simple problème sur une butée !!!!
de plus au vu des commentaires le remboursement semble peu probable ou peu peut être pour noël
ce n'est pas dans mes habitudes de faire ce type de critiques mais j'ai l'impression qu' oscaro n'est plus le site qu'il était , c'est dommage!

Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Afin d'éviter d'immobiliser votre véhicule,je vous inviterai à passer commande pour une pièce de substitution.
Bonne journée.
Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

merci , mais la pièce a été commandée sur un site concurrent , livrée et remontée

Par Olive28 il y a 7 ans

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