demande de remborusement
Bonjour
Commande faite d'une batterie. Le livreur n'a jamais été joignable pour caler la date. JE vous ai contacté 3 fois. Première expérience désolante: le service vocal après 15 minutes d'attente m'a demandé d'évaluer le chargé de clientèle que je n'ai jamais eu ! Deuxième expérience encore plus désolante: suite à mon message écrit, j'ai reçu comme réponse que vous n'aviez pas le temps de me répondre suite à un flux de question trop important !! Est-ce une blague du service clientèle ? ! Merci d'effectuer le remboursement au plus vite et surtout vous améliorer durablement sur la relation clientèle qui est de mon expérience inacceptable.
Bien cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 5 ans
