demande de remboursement

Ma commande n°38512142 ne m'est jamais parvenu et j'ai demandé son remboursement qui est censé avoir été mis en plus le 23 AOUT (AOUT !!!!!!) 2017. Depuis ce remboursement est toujours en cours. Après mes nombreux appels, le service client me disait aujourd'hui dernier délai (le 04/01/2018) pour recevoir le paiement. A chaque fois le même blabla. Nous sommes désolé blablabla. Mais rien n'est fait. C'est honteux ...
Voilà près de 6 mois ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) que j'attends mon remboursement que je n'ai jamais reçu.
De mon côté cela ressemble fort à du vol !!!!!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

J'ai déjà entendu ce discours plus d'une fois au téléphone et rien n'a jamais été fait ....
D'autre part, il m'avait également été promis, par téléphone,un geste commercial sur ma futur commande. Jusque ici je n'ai reçu aucune nouvelle de ce geste ....

Par Bruno Brd il y a 7 ans

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