Demande de remboursement .
Pour la première fois je commande sur Oscaro pour une pièce nécessaire à la contre visite de mon véhicule , sur le site il est noté que pour 2.99 euros le temps de la livraison est de 24h . J'ai reçu ma commande 6 jours après donc je me retrouve obligée de repasser un contrôle technique complet pour 78 euros . Je paye une prestation qui n'est même pas honorée par Oscaro ; je leur demande donc de me rembourser ma commande ainsi que mon contrôle technique 78e+2.99e+31.62e ; ils me répondent que j'aurais un bon de 2.99 euros sur le site ! comme ci qu'après cette mauvaise expérience chez eux, j'allais commander ou pire recommander Oscaro à d'autres !!
J'attend de la part de Oscaro de faire le nécessaire rapidement pour etudier mon dossier et procéder à mon remboursement auquel d'après mes informations j'y ai droit .
Sans réponse de votre part je me verrais contrainte de prendre contact avec un Juge et le FEVAD .
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
