DEMANDE DE REMBOURSEMENT AVANT SAISINE JUGE DE PROXIMITE
Bonjour,
J'ai effectué plusieurs commandes de pièces sur Oscaro (à déconseiller!) pour l'une des commandes la pièce était en rupture de stock (non affiché sur le site), et les pièces reçues des autres commandes ne correspondaient pas à celles commandées (l'erreur est humaine, passons).
Après plusieurs relances au service client, qui me répète le même discours " nous transmettons votre demande en priorité au service comptabilité", depuis le 13 avril je n'ai toujours reçu aucun remboursement !!!!!!
Or, dans vos conditions de remboursement, il est mentionné ceci "le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours." Malheureusement, je constate qu'en aucun cas vous n'avez respecté les conditions générales de ventes.
Par conséquent je constate une violation manifeste du contrat de vente et me trouve dans l'obligation de saisir le juge de proximité afin d'obtenir le remboursement de l'ensemble des sommes dues majorées des intérêts de retard, sans retour de votre part dans un délais de 24h.
A toutes fins utiles, ci-dessous les références de mes commandes.
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
