DEMANDES DE REMBOURSEMENT IGNOREES
Cela fait 9 semaines et trois mails stéréotypés identiques qui n'ont pas d'effets sur mes demandes de remboursement. Il n'y a eu aucune livraison puisque il s'agissait d'une commande qui avait été dupliquée (absence de fenêtres de reçu de paiement apparu après la validation de la transaction) L'annulation avait donc été faite dés réception de la confirmation de commandes X2 le lendemain. J'ai fait preuve de patience pendant 5 semaines à l'issue desquelles je me suis manifesté par mail de contact. Je suis informé à trois reprises qu'un traitement rapide va être mis en place ..... rapide,vous avez dit rapide ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Je relance le service comptabilité en urgence au sujet de votre dossier.
Désolée pour ce délai de traitement, et pour la gêne occasionnée.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Je suis navrée pour ce désagrément, nous rencontrons actuellement un problème informatique au sujet des remboursements mais le nécessaire est mis en place à propos de votre remboursement je vous rassure.
Navrée si vous prenez cette réponse pour une répétition mais je me dirige une nouvelle fois vers la comptabilité pour votre deuxième remboursement.
Léa
il y a 6 ans
