Demarches garantie
Suite a une commande sur votre site de plaquettes et disques de frein avant de marque Ferodo(commande no 375364492) je voudrais obtenir des renseignements sur la marche a suivre pour faire passé ces produits sous garantie.
En effet,après seulement 3 mois,il s'avère que j'ai des tremblements au niveau de la pédale de frein,verdict apres passage au garage=disques voilés.Au téléphone votre service client me confirme que les disques sont sous garantie et on doit me transferer vers un expert pour connaitre la marche a suivre,hors le serveur annonce un delai d'une minute et apres une heure d'attente toujours pas de réponse.Peut on répondre a ma demande svp?
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant une prise en garantie. Je viens de faire la vérification avec le numéro de commande, ce numéro de commande ne correpond à aucune commande.
Pouvez-vous vérifier dans votre espace client, le numéro exact de la commande svp?
La démarche est la suivante, vous devez vous rendre dans votre espace client, imprimer le bon de retour et l'étiquette de transport. Vous rendre dans un bureau de poste et déposer le colis avec l'étiquette de transport.
Vous pouvez également effectuer une nouvelle commande afin de ne pas immobiliser votre véhicule.
Je reste à votre disposition pour d'autre demande et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
Effectivement le numero de commande est 37536492.
Je ne peux pas renvoyé les disques de frein car ils sont montés sur la voiture,a moins d en commander de nouveau pour les montés a la place,mais dans ce cas la est ce que les disques me seront remboursés lorsque vous les recevrais?Sinon je ne vois pas l intérêt?
Cordialement.
