Depuis le 1 février, je suis dans l'attente d'un remboursement ...
Depuis le 1 février, je suis dans l'attente d'un remboursement de 45 euros...
2 mails envoyés et OSCARO répondant qu'il traite la demande rapidement. Idem, deux appels téléphoniques où les conseillers vous informent que le virement va être réalisé. Bref, une trésorerie réalisé avec l'argent des clients.
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement qui ne correspond pas à vos attentes, effectivement à ce jour le remboursement n'est toujours pas effectué sur votre compte bancaire.
Mais je vous rassure je fais le nécessaire auprès de la comptabilité afin que ce remboursement soit effectué dans les meilleurs délais et rapidement visible.
Je reste à votre écoute pour d'autres question.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je constate malheureusement qu'il n'y a toujours pas de traces pour le virement de la part d'Oscaro. Je laisse donc encore deux jours (car il y a eu les jours fériés) à votre société avant de prendre contact avec le médiateur d'Oscaro et déposer une plainte en gendarmerie.
Je rappel que le virement devait-être réalisé depuis le 1 février 2018. Cela est inacceptable.
Bien cordialement,
Alexandre
Bonjour,
En date du 15/04/2018, votre remboursement est bien mis en place et il est effectué sur votre compte bancaire.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
Tout à fait, je l'ai indiqué dans le ticket suivant : https://fr.custplace.com/oscaro/en-attente-de-mon-remboursement-168305
Cependant, attention, ce n'est pas le 15/04/2018 que le remboursement à été mis en place mais bien plus tard. Car j'ai reçu l'argent sur le compte le 15 mai 2018.
En tout cas, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre rapidité et votre professionnalisme. Heureusement, qu'il y a des personnes comme vous dans cette société.
En revanche, compte tenu de ce délai inacceptable (+ de 90 jours au lieu des 14 jours indiqués), nous allons établir une mise en cause dans un premier temps au près de votre société (soit une majoration de 50 % de la commande).
Bien cordialement,
