depuis le 27 juillet 2018 j'ai annulée une commande ...
depuis le 27 juillet 2018 j'ai annulée une commande qui ne pouvait pas être livrée à temps (essuie glace avant de partir en vacances) on m'a répondue qu'il fallait attendre qu'elle soit en point relais et comme j'étais absent je ne pouvais pas aller la chercher elle repartirais et je serais remboursé.
depuis aucune nouvelle malgré mes deux mails de réclamation ( avec en réponse automatiques on a bien pris en compte votre réclamation et vous serez informés dans les 48heures A ce jour cela doit faire plus de 15 jours!!!!!!!!!! sans réponse
aujourd'hui j'ai décidé d'appeler téléphoniquement mais le service est très occupé car impossible d'avoir un conseiller alors comme j'en ai marre de perdre mon temps je me décide à vous écrire pour vous demander de me rembourser ma commande que je n'ai jamais eu je voudrais en terminer avec cette affaire et sachez bien que j'étais habitué à commander sur votre site mais je pense que ce sera bien la dernière fois
vos concurrents sont bien plus réactifs sur les livraisons et sav
Bonjour
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je constate que le colis est refusé et que il est en cours d'acheminement vers chez nous. Sachez que le remboursement de celui-ci sera mis en place une fois la commande scannée dans nos locaux et arrivée en logistique
Je reste à votre écoute pour d'autre question
Léa
il y a 7 ans
J'attend une reponse
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre retour.
Je vous informe que le nécessaire a été fait et que le remboursement interviendra sous un délai de 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre commande.
Pourriez-vous me tenir informée de la réception de celui-ci svp?
Bonne journée.
Léa
il y a 7 ans
