désinformation entrainant une arnaque
En entrant mon numéro d’immatriculation, Oscaro me propose une liste de balai d’essuie-glace.
J’en choisi un dont la condition est « adapté à votre véhicule si : position : Arrière » ; c’est ce que je souhaite donc je commande.
La pièce reçue ne se monte pas et Oscaro me réclame 5euros (oui c’est écrit dans le senties lignes du discret contrat de vente) pour leur retourné la pièce qu’ils m’ont incorrectement proposé.
Appel téléphonique, le technicien me dit que le site n’est pas efficace et qu’un appel est nécessaire => ce qui n’est indiqué nulle part.
Allez chez Norauto, et rien qu’avec le modèle et l’année, ils vous fournissent la bonne pièce !!!
Je reste donc avec ma pièce à jeter et le sentiment de me faire arnaquer.
Bonjour
Je viens de faire la vérification avec votre numéro d'immatriculation et la référence choisit sachez que deux longueur sont proposées , un balai d'un longueur de 320 mm et un autre d'une longueur de 340 mm , donc même en mettant la plaque d'immatriculation il faut savoir que le constructeur peut faire deux montages pour le même véhicule.
Si vous souhaitez malgré cela faire le retour de la pièce en question, mais malheureusement le frais de participation au retour sera déduit du remboursement.
Léa
il y a 7 ans
Pour moi la différence de longueur minime n'est qu'un détail permettant une zone essuyée plus ou moins grande (pour une vitre arrière 20mm de plus ou de moins me sont égales!). Ce n'est pas spécifié que le montage est différent. Je choisi donc en fonction du prix (votre premier argument au passage!).
je n'accepte pas ces frais alors que j'ai choisi l'article que vous m'avez proposé et dont j'ai vérifié que les conditions requises correspondaient à mon besoin.
Par votre réponse je vois que vous vous obstiné sans vouloir améliorer votre système.
Proposer le plus large choix possible n'est pas un critère de performance. Proposer juste le produit correspondant, en prenant soin de réclamer toutes les informations nécessaires évidement, me semblerait le meilleur moyen d'obtenir la satisfaction client.
Eric.
