Difficulté à se faire rembourser

Suite à un PB informatique j'ai passé 2 fois la commande..appel au service client immédiatement. Annulation d'une des 2 commandes. Réception du mail de confirmation d'annulation, remboursement prévu sous 14 jours....2 mois sont passés ,pas de réponse à mes mails de relance, au téléphone toujours la même réponse : "soyez patient, le dossier est a la comptabilité...c'est l'affaire de quelques jours" . quand je demande plus d'explications on me raccroche au nez....ce ne sont pas les marchands de pièces auto qui manquent sur le net. Oscaro c'est terminé pour moi et tout mon entourage.