Direction le tribunal, trop c'est trop !
Bonjour,
Je rencontre deux problème majeurs avec la société OSCARO (site oscaro.com).
En effet j’ai commandé à deux reprises les 15/02/2018 et le 22/07/2018 via le site internet du commerçant.
La première livraison à été annulé par oscaro le 15/02/2018, suite (soit disant) à une indisponibilité de la pièce. A ce jour et malgré plusieurs relance je n’ai toujours pas été remboursé (160,28 Euros, hors frais)
La seconde livraison, pourtant promise en 48h n’est toujours pas effectuée. Contacté par téléphone ils rejettent la faute sur le transporteur. Hors le transporteur lui affirme que le colis ne lui a jamais été remis. Oscaro refuse d’annuler la commande.
Je me retrouve aujourd’hui avec 300 Euros de commandes payés, non parvenues et non remboursées. Je constate aussi que tout les interlocuteurs utilisent un discours étrange avec cette phrase qui revient sans cesse et au toujours au mot près : "Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom d'Oscaro.com pour ce délai »
Soupçonnant une démarche volontaire et non accidentelle j’effectue des recherche sur internet et il suffit de se rendre sur le site custplace pour se rendre compte de l’ampleur du problème :
Extraits des commentaires de la dernière heures (et ça dure depuis des mois !!!!) :
2 remboursements en attente depuis 42 jours et 73 jours
Commande non récupérée récupérée par oscaro et jamais ...
Commande OSCARO débité mais annulé et non remboursé dans les délais légaux
Commande non retournée et jamais remboursée depuis 01/03/2018
Bravo pour votre incompétence,
commande passée le samedi 21/07/18 bloquée pour des pièces manquantes
Je m’apprête à initier une démarche auprès du tribunal d’instance, aussi me semble-t-il important de porter a votre connaissance ses faits qui dénotent une volonté manifeste de tromper et d’utiliser des clients à des fins financières douteuses…
Je me tiens a votre entière disposition pour tout complément d’information. Je suis disposé à témoigner et coopérer de toutes les façons utiles pour faire cesser ces pratiques malhonnêtes.
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le désagrément causé
Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
