Disponibilité pièces + 15 jour pour annuler 1 commande et 2 remboursements non faits
J'ai fait fin novembre une commande pour un joint de carter d'huile donc besoin urgent... + de 15 jours pour me dire que la pièce n'est pas disponible ( je l'ai eu en moins de 48h par Vidalauto de Puget sur Argens), remboursement partiel, les frais de colissimo ne sont toujours pas remboursés et une commande de novembre toujours inscrite en cours de remboursement. Je vois par ailleurs que Osacro a de nombreuses réclamations à ce sujet. J'ai perdu une semaine de travail car j'avais besoin de mon camion benne car il est équipé en plus d'une grue (introuvable en location). Oscaro n'est bien que pour des commandes banales. Je passe à d'autres enseignes et vais déconseiller à tous mes proches et connaissances de travailler avec vous.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
C'est sûr , j'attendais après ça....surtout pas d'explication sur le fait que le revendeur local ait eu la pièce en moins de 48h et qu'eux au bout de PLUS de 15 jours ont annulé la commande. Pourtant, aprés même pas une semaine et une 1ère relance il m'avait dit que j'aurai la pièce rapidement??? encore une fois le véhicule était immobilisé.
