Disponibilités mensongères, encaissement abusif de règlements et remboursements trop lents...

Fin mai, je commande deux étriers de frein arrière et leurs axes qui sont sensés être disponibles. Aprés avoir payé en ligne, je reçois un 1er mail pour m'avertir qu'un des deux étriers n'est pas disponible... Et juste avant la livraison, un 2nd mail pour m'avertir que les axes ne seront pas livrés. Bilan: véhicule immobilisé pour rien, et obligation de commander les pièces manquantes chez un concurrent bien plus performant... Et cerise sur le gateau, j'attends mon remboursement depuis plus d'un mois: LAMENTABLE :-( C'était ma dernière expérience avec OSCARO. Je déconseille vivement ce site, très fort en marketing mais NUL en service et considération client

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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