Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne que cela occasionne.

Je vous invite à faire un retour en garantie des produits défectueux via au bon de retour prépayé situé dans votre espace client afin qu'il puisse avoir une expertise de celles-ci.

La procédure à suivre vous a été envoyée à votre adresse mail.

Bonne journée.Antoine