èere commande catastrophique
Première commande catastrophique ! Commande fin novembre d'un alternateur, un démarreur, et jeux de plaquettes.
J'ai reçu le tout le 5/12.
Après montage, au près d'un pro, il s’aperçoit que l'alternateur est défectueux!!!
Là commence les ennuis .... Allo Oscaro, Allo SAV catastrophe !!! Il faut renvoyer la pièce pour faire fonctionner la garantie, espérer un remboursement sous 1 à 30 jours ( 235euros ) !!! Mais le pire c'est que ma voiture n'a toujours pas d'alternateur alors il faut de nouveau en acheter un autre ( en décembre, veille de noël ), se débrouiller pour les A/R au travail, et évidemment n'espérez pas un geste commercial pour les frais de port. Commande du nouvel alternateur le 6/12 livré sous 48h nous sommes le 12 et nous ne l'avons toujours pas reçu....... Merci OSCARO
Moralité en panne depuis fin novembre j'attends toujours un alternateur !
Je suis tombé sur des personnes au service SAV à la limite de l'incompétence qui n'ont même pas eu "la délicatesse" de rectifier le tri en offrant les frais de port liés aux consignes de la première commande.
Cordialement, un client mécontent à juste titre.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
Voici également le numéro de la deuxième commande 40705848 cette fois ci du nouvel alternateur qui devait arriver Vendredi mais toujours rien. Vous comprendrez que cette situation peut mettre en grande difficulté les citoyens qui utilisent chaque jour leur voiture.
Dans l'attente de votre réponse, du remboursement rapide de l'alternateur défectueux et également d'un éventuel geste commercial concernant le renvoi des consignes de la première commande, je vous souhaite une agréable soirée.
Thibaut A.
Bonjour,
La commande 40618684 est mise en remboursement par mes soins et le nécessaire est fait au service comptabilité.
Pour la commande numéro 40705848 , les semaines 48 et 49 ont fortement été perturbés, Relais Colis fait le nécessaire pour résorber le flux rapidement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'ai bien pris connaissance de votre retour. Malheureusement vous avez commis une petite erreur à hauteur de 84 euros tout de même. En effet vous avez acté le remboursement de l'alternateur mais pas sa consigne. Consigne Alternateur DA SILVA S.A.S. 010579 84,00 € N° de commande : 40618684
Date de la commande : 30/11/2017
Merci de rectifier le tir..... Cordialement Thibaut A.
Avez vous reçu mon message, Vous me devez encore 84 euros
Merci de répondre.
Cordialement. Thibaut
Sur quelle commande ?
Léa
il y a 7 ans
J ai effectivement renvoyé en même temps que l'alternateur défectueux, la consigne du démarreur que vous avez remboursé mais il manque la consigne de l'alternateur. J'ai payé la totalité et vous n'avez remboursé que l'alternateur pas la consigne ..... A ce propos les virements ne sont toujours pas sur mon compte mais je mets ça sur le compte des délais bancaire.
Bien cordialement THIBAUT
Alors où sont mes 84 euros, et mon alternateur merci de répondre la journée !!!!
Cordialement un client qui commence sérieusement à s'impatienter
Le remboursement de la dernière consigne est mis en place et il est relancé au service comptabilité.
Bonne réception , Léa
il y a 7 ans
J'attends tout de même de voir la somme apparaitre sur mon compte en banque, pour crier victoire.
La route est encore longue .... pour moi .... et peut-être pour nos échanges.
En effet il me reste encore à réceptionner l'alternateur commandé le 6/12 et après montage, le renvoyer.
Et pour finir récupérer ma consigne.....oulala la route est encore longue....
A bientôt. >Cordialement THIBAUT.
