EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT !
Je suis client d'Oscaro depuis 2013. Je n'ai jamais eu à ce jour de désagréments de cette société concernant mes commandes, délais de livraison et pièces.
En date du 22 mai suite à un retour de pièces non conforme à mon véhicule (commande du 25 avril 2018), validation par Oscaro d'un remboursement de 72,40€ sous délai Maxi de 30 jours ! j'ai relancé par 2 fois le service clientèle : le lundi 28 mai et le mercredi 30 mai 2018 ! réponse: on relance notre service comptabilité ! c'est inadmissible d'attendre un virement bancaire au maximum 30 jours ! je souhaite que Oscaro prenne en considération rapidement mon remboursement par virement bancaire... Je suis déçu du manque de réponse cohérente de la plateforme téléphonique et dans l'impossibilité de joindre le service concerné (comptabilité) dans l'attente de votre régularisation ....
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'espère que OSCARO mettra tout en oeuvre pour rembourser les clients au plus tôt et que la plateforme relations clients soit plus à l'écoute .....
Pour ma part dossier clos.
