En attente de remboursement commande retour numéro 40509542 depuis le 27/12/2017

Bonjour, après de multiple relance , mails, appel au service client , et juste des excuses pour me dire qu'il vont prévenir la compta et qu'ils ont du retard dans le traitement.
Ah j'avais remarqué, merci!!!
J'attends donc mon remboursement avant le 20 Février avec des intérêts de retard de 20 % comme l'exige l'article Article L216-3 du Code de la consommation.
Si mon remboursement n'est pas fait à cette date je me verrais dans l'obligation d'entreprendre des poursuites pénales !

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

bonjour, merci pour votre réponse, j’espère que vous n’oublierez pas les indemnités de retard qui ramène la somme à me rembourser à 128.60€ comme le précise la loi Hamon.
Sans cela , je me verrai contrains de vous poursuivre au tribunal compétent.
Cordialement , merci.

Par Patrice Evanno il y a 6 ans

Reçu aujourd'hui seulement 102.18 €, après 42 jours de retard... vous retiré en plus les frais de retour , vous prenez vos client pour des ab.....
je vais signaler vos agissement au service de la répression des fraudes si vous ne rectifié pas rapidement la somme .

Par Patrice Evanno il y a 6 ans

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