En attente de remboursement depuis plus d'un mois!
Mon mari, Yoan Endrizzi, et moi attendons le remboursement d'une commande de 218,98 euros (ref: 9159386) et ce depuis plus d'un mois! J'ai envoyé plusieurs mails auxquels je reçois toujours une réponse courtoise mais concrètement rien de bouge! Oscaro se moque de ses clients! C'est une honte!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je suis déconcertée car non seulement, je n'ai toujours pas reçu mon argent (alors que Via Paypal, c'est plus ou moins instantané) mais en plus, sur mon compte, mon remboursement est indiqué comme "annulé". Comment justifiez-vous cela?
Merci d'avance
Sabrina
Je suis navrée pour ce désagrément et je vous informe que je prends contact directement avec la comptabilité belge.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 01/02/2018 et afin qu'il soit visible merci de faire la vérification sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
