En attente de remboursement depuis plusieurs mois

Cela fait depuis le 06 Septembre que le remboursement de garantie a soit disant été mis en place. Je n'ai toujours rien vu ! C'est inadmissible d'attendre autant de temps pour un remboursement !!!
D'autant plus qu'il y a une erreur dans le montant à rembourser. En effet j'ai payé le prix du produit + celui de la consigne lors de la commande. Seulement, vu que le produit ne fonctionnait pas et que vous avez mis en place le remboursement de garantie (que je n'ai toujours pas reçu, je le rappelle), je dois aussi me faire rembourser la consigne que j'ai prépayé !!

C'est extrêmement décevant !!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Dés qu'il sera reçu je vous en informerai.

Par Lealea57 il y a 8 ans

Bon je vois que mon message a été lu en diagonale. J'ai bien reçu un remboursement, mais seulement celui de la pièce en question. Hors, comme je l'ai dit dans mon premier message, il me faut aussi le remboursement de la consigne (que j'aurais dû renvoyer si la pièce avait été bonne, seulement ça n'a pas été le cas, donc il me faut me la rembourser aussi).

Par Lealea57 il y a 8 ans

Très bien, je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Je vous informe que la consigne vient d'être mise en remboursement par mes soins et que le nécessaire est fait auprès du service comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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