En attente de remboursementS
Bonjour,
j'attends un remboursement depuis le 25 octobre pour une commande annulée car vous m'avez débité alors que les pièces n'étaient pas en stock. Cela fait trois mois, la somme est de 147€. J'attends également un autre remboursement de 154€ pour une prise en garantie depuis le 12 décembre.
Le premier retard entraîne,selon la loi, une majoration de 50% et 20% pour le deuxième. Ce qui fait un total d'environ 400€. Dois-je vous faire parvenir un courrier de mise en cause ou allez-vous enfin procéder au virement ?
Pour toutes les autres personnes ayant le même problème, je vous invite à consulter ce lien : https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, merci pour votre réactivité, je vais suivre cela et vous tiendrai informé. Cordialement
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
