Bonjour Léa, c'est gentil d'essayer de me rassurer, mais le délai de 72h cours à partir du moment ou on a reçu un mail sur notre messagerie perso hors là, ce n'est pas le cas ... donc pour l'instant, vous comprendrez facilement que je pense qu'Oscaro n'a pas l'intention de me rembourser.
Bonne journée également.
Philippe

OK, je veux bien vous croire, j'attend encore un peu alors.
Merci.

Bonjour Léa, je viens d’appeler Oscaro, vous avez bien fait la demande et je vous en remercie sauf qu'ils n'en ont pas tenu compte ! L'opératrice au téléphone m'a dit qu'elle faisait de nouveau le nécessaire et le délai de 72 heures est remis à zéro !
Je vous l'avais dit que si on ne reçoit pas un mail perso c'est que rien n'a été fait.
Et vous savez quoi, je n'y crois pas plus cette fois. Direction tribunal, quitte à ce que ça dure longtemps, autant avoir des dommages et intérêts non ?
Bonne fin de journée

Bonjour Léa, je ne sais pas qui vous êtes, mais vous avez un drôle de pouvoir auprès d'Oscaro puisque j'ai été remboursé. Un grand merci.
Quand il nous arrive ce genre de chose, on se renseigne et du coup, je vais leur demander de me verser les intérêts au taux légal sur cette commande et sur une autre d'il y a un an.
Encore merci et bonne journée.

Bonjour, alors ça, ça serait cool !
Pour info, voilà le mail que je viens de leur envoyer :


Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour le remboursement de la première mensualité de ma commande n° 52723712576 du 22/10/2018 annulée le 23/10/2018 d'un montant de 126,88 €.

Cette commande ne m'a pas été remboursée pendant le délai légal de 14 jours, mais 9 jours après ce délai. A ce titre, je vous demande de me verser la somme de 4,57 € (126,88 * 3,6%) correspondant aux intérêts au taux légal (articles L221-24 et L242-4 du code de la consommation).

Je profite de ce mail pour vous demander en plus des 4,57 € la somme de 26,40 € correspondant aux intérêts au taux légal de 20 % sur ma commande n° 40342864 du 13/11/2017.
En effet, le temps que je vous renvoie le phare défectueux, le temps que vous acceptiez le retour sous garantie il s'est écoulé 25 jours et vous avez accepté le remboursement le 8/12/2017.
A partir de cette date (8 décembre 2017) vous auriez dû me rembourser sous 14 jours, hors le remboursement est intervenu le 05/02/2018 soit 45 jours après le délai légal de 14 jours !
En cas de retard de remboursement (après le délai de 14 jours) les sommes dues sont automatiquement majorées de 20 % pour un retard compris entre 30 et 60 jours.
132 € * 20 % = 26,40 €

Je vous remercie par avance de me faire parvenir un chèque d'un montant de 30,97 € correspondant aux intérêts au taux légal sur ces 2 commandes, à l'adresse suivante :
M. AUDIFFREN Philippe
Lotissement les Accatelles Villa 24
57 chemin de St Menet aux Accates
13011 MARSEILLE

Dans l'attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, je reviens vers vous car après l'envoie du mail concernant le remboursement des intérêts, un employé d'Oscaro m'a informé qu'il envoyait le chèque, hors à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Lorsqu'ils disent qu'ils s'en occupent, est-ce immédiatement ou faut-il attendre 3 mois ? Merci d'avance de voir si vous pouvez vérifier ou ça en est.
Cordialement.

Ils vont mettre 3 mois comme pour les remboursements !
Bonnes fêtes de fin d'année.