En attente d'un remboursement depuis 3 mois

Abusé
Début septembre, Je renvoi une pièce dont je n'ai pas eu au final besoin. Oscar reçoit mon retour le 8/09 et depuis j'attend mon remboursement...
Sur mon compte c'est noté déclenchement remboursement le 15/09 mais rien...
J'envoie un mail le 19/11 et on me répond qu'effectivement la transaction ne s'est pas effectué, Je renvoi un autre mail le 6/12 mais pas de réponse. Alors j'appel Oscaro et une dame me dit exactement pareil que le mail, à savoir qu'il font le nécessaire auprès du service comptabilité mais... toujours rien à ce jour. Jusque là je suis restée courtoise mais 3 mois pour être remboursée... y a que chez vous qu'on voit ça!!!
Si rien n'est fait je vais en référé au service des consommateurs à moins que vous me trouviez la solution pour qu'un virement soit fait dans les prochains jours.
Merci

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Bonsoir,
Ça y est j'ai reçu le remboursement aujourdhui. Mais dommage d'en être arrivée là, Je ne commanderai plus sur ce site.

Par Nathalie Soula il y a 8 ans

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