En train de gâcher nos vacances...
Commande de pièces n°44576435 le 20/07/2018 à 10h57, expédition de la commande le 24juillet 2018 à 18h49 pour réception des pièces 48h après.
Voila maintenant plus de 7 jours que j'attends la réception des pièces. Deux rdv au garage pour réparation véhicule décalés. Départ en vacance Jeudi avec le véhicule et toujours pas de pièces.
Si on m'avait prévenu du retard j'aurais pu anticiper et voir pour une autre solution mais la aucunes informations; 3 appels auprès de leur service avec des promesses mensongères. Relais colis qui t'informe que ton colis n'est pas en leur possession mais toujours dans les mains d'Oscaro. Oscaro qui m'informe que relais colis est complétement en retard avec gros problèmes de logistiques qu'ils arrivent pas gérer.
On trime toute l'année pour attendre nos pauvres 2 semaines de vacances estivales qu'on a mis 2 ans à économiser et Oscaro ne tient pas ses engagements car pas foutu d'assumer les services qu'ils nous vendent.
Il me reste jusqu'à demain 01 aout pour réceptionner les pièces sinon location de vacances reportée, billets corsica ferries non remboursés et nouveaux billets à acheter.
Des fois il faudrait qu'il se rende compte des conséquences de leurs inactions.
Vouloir faire des économies en passant par Oscaro pour ensuite perdre plus de 1000euros non merci.
Si demain soir (mercredi 01 aout) je ne réceptionne pas les pièces, mon mécontentement se fera rapidement savoir auprès des associations de défense des consommateurs et des réseaux sociaux.
Quand je pense que d'autres sites marchants (type amazon) son capable de te livrer dans la journée. Faudrait peut être revoir ses priorités et essayer de prioriser la satisfaction client.
Faite un effort, je serais peut être étonnamment surpris de vous mettre un commentaire positif pour avoir rattraper vos erreurs.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé et le retard de livraison qui impact vraiment votre situation et votre départ de vacance.
Sachez que cela est indépendant de notre volonté..
Le colis est bien disponible actuellement en point de retrait , l'avez-vous récupérer?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
