Encore à attendre pour se faire rembourser depuis le ...
Encore à attendre pour se faire rembourser depuis le 16 avril.... Alors que j'avais demandé un échange de la pièce reçue cassée....
J'avais déjà reçu une pièce cassée (optique de citroen C2, trop de jeu dans le carton du coup les pattes de fixation cassent...), ils avaient mis plus de 3 mois pour me rembourser.
Le service client m'avait dit la prochaine fois spécifiez bien sur le bon de retour que vous voulez UN ÉCHANGE car sinon c'est un remboursement automatiquement.
Bref, je recommande des optiques et bien évidement, encore des pattes cassées, je fais un bon de retour en spécifiant bien UN ECHANGE ET NON UN REMBOURSEMENT EN GRAS !!
Le service pour l'affranchissement d'oscaro ne fonctionnant pas, je paye de ma poche 15 euros à la poste pour renvoyer le colis...
Ne voyant pas de message d'oscaro pour l'envoi d'une nouvelle pièce, je regarde sur mon compte...je le donne en mille... Remboursement.... Me revoilà parti dans la spirale infernale pour me faire rembourser...
Aujourd'hui, j'appelle le service client : Impossible de revenir en arrière sur le remboursement... Alors que je demande juste l'envoi d'une nouvelle pièce, mais non il faut que je recommande...
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Sachez que votre demande de remboursement est relancé au service comptabilité et que le remboursement sera fait dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
