Encore ces histoires de remboursement...
Je rejoins le club des déçus d'Oscaro qui ne tient pas ses engagements de remboursement. Commande annulée par Oscaro pour défaut de stock et toujours en attente du remboursement depuis le 28/08... Quand je vois des demandes de remboursement depuis plus d'un an, je suis sidéré... Bref, je ne perds pas mon temps à appeler la hotline, le personne que j'aurais au téléphone n'y est pour rien et n'a pas les moyens d'accélérer les choses.
Puisque vous ne tenez pas vos engagements on va passer directement au volet administratif de l'affaire, je vous envoie demain une mise en demeure de me rembourser sous huitaine. Sans réponse de la part d'Oscaro, une injonction de payer sera ouverte au tribunal de commerce de Paris (nous serons plusieurs clients mécontents sur cette injonction).
Et comme vous ne tenez pas vos engagements, je vais me dégager de commander chez vous (client depuis 2011). Je me suis rendu compte (merci oscaro pour le coup!) que mon revendeur local avait à quelques euros près (vraiment très très près) les mêmes tarifs mais les problèmes en moins!
Bye bye!
Bonjour
Je vous informe que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Je reste tout de même à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 7 ans
J'ai reçu exactement la même réponse le 14 septembre lors de mon premier mail pour la demande de remboursement.
Vous avez perdu à mes yeux toute crédibilité, le Oscaro que j'ai connu a bien changé... C'est d'ailleurs un constat général sur les grands marchands internet de pièces auto!
Bref, le compteur temps sera lancé à réception du recommandé par Oscaro.com.
Rassurez vous cela sera effectué rapidement
il y a 7 ans
Effectivement, le remboursement fut rapide! C'est tout de même incroyable de devoir en arriver à rendre public ce genre d'information pour que le nécessaire soit fait... Le respect des engagements de remboursement n'aurait pas engagé ce genre de démarche et n'aurait pas terni l'image d'Oscaro.
Bref, j'ai compris la leçon tout de même et vous n'aurez plus aucune commande de ma part.
