Encore un client en attente d'un remboursement qui ne vient pas...
Client Oscaro depuis plus de 12 ans, avec plusieurs commandes par an, et ayant venté les mérites du site auprès de mes proches, je suis sidéré par le manque de considération qu'a aujourd'hui cette entreprise envers ses clients. Par le passé Il y eut quelques "couacs" mais ils s'étaient réglés relativement rapidement. Aujourd'hui ça devient impossible. J'ai passé une commande mi août pour des pièces "en stock", cette commande a d'abord été validée puis aussitôt annulée pour indisponibilité.
A chaque relance pour obtenir un remboursement, une nouvelle excuse allant du "bug informatique" à une "erreur de la comptabilité". Cette situation me rappelant perenoel.fr, je me suis mis en quête de témoignage sur internet. Quelle ne fût pas ma surprise devant leur nombre élevé. La "fake news infondée" évoquée dans l'article de 20 minutes, ne me parait pas si infondée que ça. Il est évident que le bateau coule.
Une chose est sûre, c'est qu'à ce jeu là, Oscaro risque de perdre tous ces clients... et moi le premier. Évidement, je vais consciencieusement parlé de cette mauvaise expérience autour de moi.
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je ne manquerai pas de faire un retour ici.
Cordialement
Je remonte la note mais la confiance n'est plus là.
