Encore un client pas déçu. Je suis toujours en attente ...
Encore un client pas déçu. Je suis toujours en attente du remboursement d'une commande n°42049134 du 24/02/2018 que vous avez annullée vous même le 26/02/2018, suite à une indisponibilité de la pièce chez vous ainsi que chez le fabriquant. Remboursement prévu dans les 14 jours. Malgré des appels téléphonique auquel on me répond que cela sera fait dans les 24h, toujours rien je m'aperçois que c'est la politique de la maison. Vous prenez vraiment les clients pour des pigeons. J'ai d'autres pièces à commander, si je n'ai pas de réponse dans la semaine, je vais voir la concurrence et interrogé mon service juridique.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes.
Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email.
Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée à vous et je vous garantie ceci sera fait rapidement,
Léa
il y a 6 ans
