Envoi de pièces que vous n’avez pas commandé et frais de retour x2 à votre charge et toujours en attente de remboursement!?
Bonjour,
Même constat, j’ai passé une grosse commande (No 42786190) de plusieurs pièces dont 2 bras de suspension de marque Febit ( marque allemande qui fait des pièces de très bonne qualité). Hors je reçois 1 semaine après une notification me disant que l’article n’est plus en stock et qu’oscaro a décidé de son propre chef de changer le produit et de me livrer 2 autres marques bas de gamme.
J’ai donc conformément aux conditions générales refuser 1 des 2 pièces bas de gamme en la retournant.
Je reçois 1 semaine après une confirmation de retour ainsi qu’une mise en remboursement en déduisant x2 fois des frais de retour de 4,99€ soit 10€ au total?!! Sachant qu’il est clairement stipuler que si le retour est lié à une pièce ne correspondant pas au produit que vous avez commandé, c’est oscaro qui prend en charge ce retour, ce qui était donc mon cas ici!
Enfin, à ce jour je n’ai toujours aucun remboursement de leurs part et suis toujours en attente, je regrette d’avoir passer cette grosse commande chez oscaro....
Comment appelez vous cela ?
Bonjour,
Une réponse vous a été apportée dans un précédent post.
Bonne journée.Léa
il y a 7 ans
