Erreur de commande
Bonjour,
Nous avons commandé un silencieux central pour une Opel Zafira, d'un montant de 60.95 Euros (réf commande 40418865), le 17/11/17. A la place, nous avons reçu un silencieux pour une Laguna, le 24/11/17. J'ai immédiatement appelé Oscaro qui m'a confirmé leur erreur, et m'a proposé d'appeler leur transporteur pour qu'il vienne reprendre cette pièce. Le 30/11, pas de nouvelle du transporteur. Je rappelle donc Oscaro qui me dit qu'il relance le transporteur. A ce jour, toujours pas de nouvelle. Rappel téléphonique chez Oscaro, et là, on me dit que la communication est mauvaise et on me demande de rappeler utérieurement. On se moque de qui ? Car bien sûr, Oscaro ne m'envoie pas la pièce pour ma Zafira tant qu'il n'a pas celle de la Laguna. Que puis-je faire ?
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer si le transporteur est venu faire l'enlévement de votre silencieux arrière svp?
Léa
il y a 8 ans
Le nécessaire est fait auprès du service transport au sujet de votre commande.
Je vous informe que le service transport prendra contact avec vous aujourd'hui.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
