Erreur de pièce

Bonjour alors voilà ce qui m'est arrivé, j'ai commandé un kit de distribution + pompe à eau par le biais du site avec mon numéro d'immatriculation,le site propose une liste de pièces censées correspondre à mon véhicule étant donné que j'ai communiqué mon numéro d'immatriculation. Jusque là pas de soucis livraison rapide. Je décide donc d'effectuer le changement des pièces donc changement de la pompe à eau, galet tendeur, galet fixe, et là impossible de mettre en place la courroie de distribution. Il manque une dent. Comme j'ai absolument besoin de mon véhicule qui est du coup démonté et donc inutilisable j'ai dû dans l'urgence acheter un autre kit vu que la courroie seule n'était pas disponible. Bref je remonte tout ça pas de problèmes. J'appelle donc vôtre service client qui me ra roche au nez deux fois de suite au bout de 30 min d'attente à chaque fois. La 3ème fois j'ai enfin réussi à avoir un technicien, je lui explique mon problème et il me répond que c'est moi qui ai fait l'erreur en choisissant une pièce qui m'étais proposé, il renchérit ironiquement en me demandant si je sais lire (différence entre euro3 et euro4), je lui explique que j'ai commandé une des pièces qui m'était proposée par rapport à mon numéro de plaque. Il y avait deux types de kit ,un avec une courroie de 198 dents et un autre de 199. Comme j'ai l'habitude de faire confiance aux professionnels en donnant mon numéro de plaque je ne me suis pas posé de questions. Il me répond que comme c'est ma faute il n'y a pas de recours et que du fait je ne serrais pas remboursé vu que le kit n'est plus complet (j'avais déjà monté la pompe à eau et les galets). Alors je pose la question pourquoi Oscaro propose des pièces destiné à un autre véhicule avec mon numéro de plaque. Et quelle solution me proposez vous ? Vu que j'ai désormais un kit sans pompe à eau qui ne me sert à rien.
Cordialement